IDENTIDAD E INFORMACIÓN GENERAL
“SKYLINK Global, SLU” es una entidad mercantil española con domicilio social en la dirección Gabriel García Márquez 4, 1ª Planta, Las Rozas de Madrid, España, provista del CIF B-10927978, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 43.853, folio
164, inscripción 1, Hoja M-773886 (en adelante, “EL OPERADOR”).
Zendy es una marca registrada de EL OPERADOR, sociedad propietaria y administradora del dominio web zendy.tel, bajo el que se aloja una página web (en adelante, la «Web» o el «Sitio Web»), y de la aplicación móvil “ZENDY” (en adelante, “la Aplicación”).
EL OPERADOR dispone también de la dirección de correo electrónico info@zendy.tel, aunque la mencionada dirección de correo electrónico no debe considerarse como medio seguro de notificación, ni como un medio válido
para notificaciones fehacientes, salvo imperativo legal o acuerdo en contra por escrito entre EL OPERADOR y el Usuario.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la Aplicación y/o el Sitio Web, ya sea con su actual nombre o con cualquier otra denominación con la que puedan figurar en el futuro, así como, en su caso, de los servicios ofrecidos en los mismos
o a través de los mismos, sin perjuicio de la posible remisión o existencia de determinados términos y condiciones específicos para determinados servicios ofrecidos en la Aplicación y/o el Sitio Web, o a través de los mismos.
DEFINICIONES
A los efectos de los presentes Términos y Condiciones se tendrán en cuenta, salvo que se especifique lo contrario, las siguientes definiciones:
Operador de telefonía móvil: se refiere al operador de telefonía móvil local con el que el Cliente ha contratado una suscripción para poder realizar y recibir llamadas telefónicas a través de la red de telefonía móvil de ese Operador
e incluyendo la transmisión de datos.
Servicios externos: Servicios prestados a los Usuarios por una tercera persona (prestador del servicio) diferente a EL OPERADOR y sobre los que ese prestador del servicio establezca o pueda establecer sus propios términos y condiciones
y políticas de privacidad, para regular la relación jurídica surgida entre el prestador del servicio y los Usuarios de ese servicio.
Servicios propios: servicios respecto de los cuales surja una relación jurídico-contractual entre EL OPERADOR y el Usuario, en virtud de la cual EL OPERADOR asuma, en su propio nombre y frente al Usuario, la prestación del servicio.
Usuario: persona que usa la Aplicación y/o Sitio Web de EL OPERADOR y/o los Servicios ofrecidos en dicha Aplicación y/o Sitio Web o a través de los mismos, y que ha cumplimentado el proceso de registro establecido en cada caso, a tal
fin, aceptando los presentes términos y condiciones y los términos y condiciones adicionales que, en su caso, proceda para determinados servicios.
USUARIOS
La Aplicación y/o el Sitio Web están dirigidos a mayores de 18 años, debiendo abstenerse de su uso los menores de esa edad. El Usuario, antes de registrarse como Usuario, tendrá que aceptar los presentes Términos y Condiciones. En todo caso, al acceder
y utilizar la Aplicación y/o Sitio Web, el Usuario reconoce que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones, comprometiéndose a respetarlos y cumplir con las obligaciones que derivan de los mismos. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que el
acceso y uso de esta Aplicación y/o Sitio Web estará sujeto a los Términos y Condiciones que se encuentren publicados en el momento en que acceda a la misma, quedando informado de que los mencionados Términos y Condiciones pueden variar con el tiempo.
Además, para registrarse como Usuario, el Usuario deberá leer y aceptar previamente la Política de Privacidad de EL OPERADOR y prestar su consentimiento libre, informado y activo para que EL OPERADOR recabe, almacene y trate sus datos personales.
ACCESO Y USO DE LA APLICACIÓN Y/O SITIO WEB
Acceso a la Aplicación y/o Sitio web.- La Aplicación y/o Sitio Web de EL OPERADOR están dirigidos a mayores de 18 años, debiendo abstenerse de su uso los menores de esa edad.
Con carácter general, el Usuario podrá acceder a la Aplicación y/o el Sitio Web de forma libre y gratuita, sin perjuicio de que su funcionalidad o acceso a los mismos o a los servicios prestados a través de los mismos puedan verse total o parcialmente
limitados o condicionados al registro previo del Usuario.
Registro como Usuario de la Aplicación o Sitio web.- El Usuario debe registrarse en la Aplicación o en el Sitio Web para utilizar o usar los servicios proporcionados en la Aplicación o Sitio web o a través de los mismos.
Consignación de datos reales.- En el proceso de alta o registro como Usuario de la Aplicación y/o Sitio Web de EL OPERADOR, el Usuario se compromete y obliga a proporcionar información veraz, exacta, actual y completa, y a mantener y
actualizar puntualmente la información de la Cuenta para que siga siendo exacta, actual y completa, y se compromete y obliga, igualmente, a no suplantar la personalidad de ningún tercero.
Libertad de aceptación.- En todo caso, EL OPERADOR se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro.
Contraseña y responsabilidades. El acceso y uso de la Aplicación o del área específica del Sitio Web para Usuarios registrados puede estar condicionado al uso de una contraseña, ya sea asignada al Usuario por la Aplicación o el Sitio
web al rellenar el Formulario de Registro, o ya sea escogida por el Usuario, y el acceso se reputará realizado por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de tal acceso y uso.
El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia y confidencialidad de su contraseña, asumiendo, en consecuencia, cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío
de la misma.
En caso de extravío de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, o si el Usuario sospecha que un tercero puede estar utilizando su contraseña o su cuenta, o
sospecha de cualquier otra riesgo de posible acceso inadecuado a sus datos de acceso o área de Cliente o Usuario, el mismo se compromete a ponerlo en conocimiento de EL OPERADOR inmediatamente.
En todo caso, cualesquiera operaciones realizadas antes de que se restablezca la seguridad de la cuenta se reputarán efectuadas por el Usuario, quien será responsable y asumirá los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado
que se realice con anterioridad al mencionado restablecimiento de la seguridad.
El Usuario es el único usuario autorizado de su cuenta y es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de usuario y contraseña y/o cualquier otra información establecida para el acceso a los servicios prestados por EL OPERADOR, o a los que
se acceda desde su Aplicación y/o Sitio Web.
Uso adecuado y lícito.- El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación y/o Sitio Web, de conformidad con la normativa aplicable, con los presentes Términos y Condiciones, con la moral y buenas costumbres
generalmente aceptadas, y con los principios de buena fe y de orden público, debiendo abstenerse de cualquier uso que vulnere derechos de terceros.
El acceso y uso de la Aplicación y/o Sitio Web supone el reconocimiento, por parte del Usuario, que dicho acceso y uso tienen lugar libre y conscientemente, y que se producen bajo su exclusiva responsabilidad.
EL OPERADOR no será en ningún caso responsable del uso que el Usuario y/o terceros pudieran hacer de la Aplicación y/o Sitio Web ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo.
SERVICIOS
5.a) ESTIPULACIONES COMUNES A TODOS LOS SERVICIOS
Acceso a los servicios.- Los servicios ofrecidos en la Aplicación y/o al Sitio Web de EL OPERADOR o a través de los mismos, están dirigidos a mayores de 18 años, debiendo abstenerse de su uso los menores de esa edad, salvo que exista
una previsión específica en los términos y condiciones específicos de los mencionados servicios que permita expresamente su utilización a los menores de esa edad.
Verificación de identidad.- EL OPERADOR se reserva el derecho de solicitar o efectuar una verificación de la identidad y/o la identificación de los Usuarios para el acceso a sus servicios o a los ofrecidos en su Aplicación y/o Sitio Web.
Consignación de datos reales.- En el proceso de alta, registro o contratación de cualesquiera de los servicios prestados por EL OPERADOR o en los que el proceso de contratación, alta o registro se realice bajo el dominio zendy.tel o cualquier
otro dominio de EL OPERADOR, el Usuario se compromete y obliga a proporcionar información veraz, exacta, actual y completa, y a mantener y actualizar puntualmente la información de la Cuenta para que siga siendo exacta, actual y completa, y se se compromete
y obliga, igualmente, a no suplantar la personalidad de ningún tercero.
Uso adecuado y lícito.- El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado, lícito y razonable de los Servicios ofrecidos en la Aplicación y/o Sitio Web o a través de los mismos, debiendo cumplir en todo momento con la normativa aplicable
en cada caso, los presentes Términos y Condiciones y cualesquiera otros que resulten de aplicación, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas, los principios de buena fe y el orden público, debiendo abstenerse de cualquier uso que vulnere
derechos de terceros.
El Usuario se compromete a usar o utilizar los Servicios ofrecidos en la Aplicación y/o Sitio Web o a través de los mismos, cumpliendo con todas las leyes y normas locales aplicables, en cada caso y en cada lugar en el que se vaya a hacer uso de los Servicios.
Los usuarios deben abstenerse de hacer un uso de los servicios ilícito, abusivo, inadecuado, no razonable o distinto del permitido.
En caso de uso ilícito, abusivo, inadecuado, no razonable, o distinto del permitido, EL OPERADOR podrá: (i) Resolver el Contrato; (ii) suspender temporalmente o bloquear el servicio hasta esclarecer las circunstancias del uso ilícito, abusivo o no razonable
del servicio; (iii) cambiar la tarifa contratada, previa comunicación al Usuario, si es que el uso dado al servicio encajara más con una determinada tarifa que con la que el Usuario tuviera contratada; (iv) adoptar cualquier otra medida prevista, para
los mencionados supuestos, en la normativa aplicable en cada caso, en los presentes Términos y Condiciones, o en cualesquiera otros términos y condiciones que resulten de aplicación.
5.b) SERVICIOS EXTERNOS
Determinados productos y servicios disponibles en la Aplicación y el Sitio Web de EL OPERADOR tienen la naturaleza de servicio externo, y en relación al acceso, registro y/o proceso de contratación de dichos servicios a través de nuestra Aplicación y/o
Sitio Web, resultarán de aplicación, además de los términos y condiciones y políticas de privacidad preestablecidas por el prestador del servicio o acordadas entre el prestador del servicio y el Usuario, los siguientes términos y condiciones:
- Los términos y condiciones establecidos en el apartado 5.a, en particular cuando la contratación o registro se haga desde nuestra Aplicación y/o Sitio Web, mediante procesos o herramientas alojados en páginas web que se encuentren bajo el dominio zendy.tel,
o cualquier otro dominio de EL OPERADOR.
- Los contenidos en el presente apartado (5.b).
- Cualesquiera otros términos y condiciones que resulten de los presentes Términos y Condiciones, y que sean aplicables a los procesos de acceso, registro y/o contratación de los mencionados servicios externos.
5.c) SERVICIOS PROPIOS.
Libertad de aceptación.- En todo caso, EL OPERADOR se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de alta, registro o contratación, salvo en aquellos casos en que, en su caso, normas de Derecho imperativo le impidan
actuar con esa libertad.
Remisión.- A los servicios propios, así como al acceso, registro y/o contratación de los mencionados servicios, les resultarán de aplicación los siguientes términos y condiciones:
- Los términos y condiciones establecidos en el apartado 5.a.
- Los contenidos en el presente apartado (5.c).
- Los términos y condiciones específicos establecidos en relación al servicio en cuestión.
- Cualesquiera otros términos y condiciones que resulten de los presentes Términos y Condiciones, y que sean aplicables a los procesos de acceso, registro y/o contratación de los mencionados servicios.
CONTENIDOS
La Aplicación y/o Sitio Web, facilitan al Usuario el acceso a diversos contenidos, información y datos en relación con el Servicio (en adelante, los “Contenidos”). EL OPERADOR se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, la
configuración y ubicación de la Aplicación y/o el Sitio Web, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso. EL OPERADOR no garantiza que los Contenidos proporcionados a través de la Aplicación y/o Sitio Web sean en todo caso correctos, completos
o actualizados.
Los contenidos de cualquiera de las páginas web, en especial las referencias informativas y publicitarias, salvo que expresamente se indique lo contrario, no constituyen oferta vinculante. EL OPERADOR se reserva el derecho a introducir modificaciones
u omitir parcial o totalmente los actuales contenidos cuando lo considere oportuno, así como impedir o restringir el acceso de forma temporal o permanente.
EL OPERADOR podrá incluir en cualquiera de sus websites contenidos de terceros y enlaces a páginas web de terceros, con la autorización que en su caso pueda resultar exigible. En ninguno de esos casos EL OPERADOR será responsable de las páginas y contenidos
de terceros, así como del funcionamiento y disponibilidad de los mismos.
DEBERES DEL USUARIO
El Usuario deberá abstenerse de:
- Hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Aplicación y/o Sitio Web, o de los servicios ofrecidos en los mismos o a través de los mismos.
- Acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Aplicación y/o Sitio Web, o de los servicios ofrecidos en los mismos o a través de los mismos.
- Utilizar la Aplicación y/o Sitio Web con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma
puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la Aplicación y/o Sitio Web, o de los servicios ofrecidos en los mismos o a través de los mismos.
- Provocar daños en la Aplicación y/o Sitio Web o en los sistemas de sus proveedores o de terceros, o en el software o los sistemas utilizados para la prestación de los Servicios ofrecidos en la Aplicación y/o Sitio Web o a través de los mismos, ya sean
del operador, de sus proveedores, o de terceros.
- Introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de EL OPERADOR, de sus proveedores o de terceros.
- Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de EL OPERADOR, terceros proveedores y otros usuarios.
- Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o
ello esté legalmente permitido.
- Obtener o intentar obtener los contenidos ofrecidos o publicados a través de la Aplicación o el Sitio Web empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto.
- Incumplir los presentes Términos y Condiciones, así como cualesquiera normas que resulten de aplicación al uso de la Aplicación y/o el Sitio Web y/o a los Servicios ofrecidos o accesibles en la Aplicación y/o el Sitio Web, o a través de los mismos.
El Usuario únicamente podrá acceder a la Aplicación a través de los medios autorizados. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que ha descargado la Aplicación correcta en su dispositivo. EL OPERADOR no será responsable de los daños o perjuicios
que, en su caso, pudiesen producirse en caso de que el Usuario no disponga de un dispositivo compatible o haya descargado una versión de la Aplicación incompatible con su dispositivo.
CANCELACIÓN O DENEGACIÓN DE LA CUENTA DE USUARIO
En cualquier momento, EL OPERADOR podrá cancelar la cuenta a un Usuario que ha hecho un uso indebido, ilícito o fraudulento de la Aplicación y/o del Sitio Web o haya violado los presentes Términos y Condiciones. Se reserva el derecho de retirar o denegar
el acceso al sitio web, sin previo aviso, a aquellos usuarios que no cumplan con los presentes Términos y Condiciones o las condiciones específicas indicadas cuando corresponda.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales,
textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a EL OPERADOR o a las empresas asociadas cuyos servicios se ofrecen a través de la Aplicación y/o en el Sitio Web, o
bien su uso les ha sido cedido a las mismas, por sus legítimos titulares.
EL OPERADOR autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre
los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro.
Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de EL OPERADOR o de las empresas asociadas cuyos
servicios se ofrecen a través de la Aplicación y/o en el Sitio Web.
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Los datos personales que el Usuario, registrado o no registrado, proporcione por medio del formulario de registro y mediante el uso de la Aplicación o del Sitio Web serán tratados por EL OPERADOR (cuya dirección figura en el encabezamiento del presente
documento) como Responsable de Tratamiento con sujeción a lo establecido en la Política de Privacidad.
El tratamiento de los datos proporcionados para el registro y/o uso de los diferentes servicios ofrecidos en la Aplicación y/o Sitio Web o a través de los mismos se regirán por lo establecido en la Política de Privacidad y/o, en su caso, en los términos
y condiciones específicos aplicables a los mencionados servicios.
EL OPERADOR no podrá recabar, almacenar y tratar los datos personales del Usuario si el Usuario no ha aceptado antes la Política de Privacidad y ha dado su consentimiento activo para ello, salvo en aquellos casos en los que, en su caso, la Ley permita
recabar, almacenar y/o tratar determinados datos de los Usuarios sin necesidad de contar con su consentimiento, y cumpliendo en tal caso, los requisitos legalmente exigidos para ello.
Los usuarios no podrán hacer de los servicios ofrecidos a través de la Aplicación o el Sitio Web y no deberán, en ningún caso, hacer uso de dichos servicios, en los siguientes casos:
- Si no aceptan, en el proceso de registro o alta como Usuario de la Aplicación y/o Sitio Web, la Política de Privacidad y no consienten activamente que EL OPERADOR trate los datos personales necesarios para ese registro o alta, si es que ese tratamiento
no puede realizarse legalmente sin necesidad de recabar ese consentimiento.
- Si no aceptan, en el proceso de registro o alta en los correspondientes servicios, la Política de Privacidad y no consienten activamente que EL OPERADOR trate los datos personales necesarios para ese registro o alta, si es que ese tratamiento no puede
realizarse legalmente sin necesidad de recabar ese consentimiento.
Lea atentamente nuestra Política de Privacidad para estar mejor informado sobre el responsable del tratamiento, los datos personales que se recopilarán y procesarán, así como los fines de este procesamiento
y los derechos que le corresponden, como parte interesada, y la forma en que puede ejercerlos si fuera necesario.
EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
Exclusión de garantías. EL OPERADOR no garantiza, salvo indicación en contra de los presentes Términos y Condiciones o de los términos y condiciones específicos y normas imperativas que puedan resultar de aplicación, la disponibilidad
y continuidad del funcionamiento de la Aplicación, del Sitio Web o de los Servicios ofrecidos o prestados a través de los mismos. En consecuencia, salvo indicación en contra, en su caso, de las normas arriba señaladas que puedan resultar de aplicación,
EL OPERADOR no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de:
- La falta de disponibilidad o accesibilidad a la Aplicación y/o Sitio Web, o la interrupción en su funcionamiento debido a fallos informáticos, averías telefónicas, problemas de red, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias, problemas
o sobrecargas en las líneas telefónicas, redes de telecomunicaciones, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, o por cualesquiera supuestos de caso fortuito o fuerza mayor contemplados en los presentes
Términos y Condiciones, o cualesquiera otras causas de análoga significación o alcance.
- La falta de disponibilidad, accesibilidad, prestación, suspensión, interrupción, o cancelación de los servicios ofrecidos a través de la Aplicación o el Sitio Web por causas ajenas a la voluntad de EL OPERADOR y/o no imputables a la misma, como los
supuestos de falta de prestación, suspensión, interrupción y/o cancelación de los servicios por parte de sus proveedores o prestadores del servicio, así como por caso fortuito o fuerza mayor o por cualesquiera de los supuestos de exención de responsabilidad
contemplados en los presentes Términos y Condiciones, o cualesquiera otras causas de análoga significación o alcance.
- Intromisiones no autorizadas de terceros ajenas al control de EL OPERADOR.
Virus y elementos externos: EL OPERADOR no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Aplicación y/o Sitio Web introducidos sin el conocimiento de EL OPERADOR que puedan producir alteraciones en sus sistemas físicos o
lógicos, o en los del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus respectivos sistemas. En consecuencia, EL OPERADOR no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse
de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario.
Accesos no consentidos.- EL OPERADOR adopta diversas medidas de protección para proteger la Aplicación y/o Sitio Web y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, EL OPERADOR no garantiza que terceros no autorizados
accedan, de forma no autorizada, y por tanto ilegal e ilícita, a datos privados y confidenciales de los Usuarios.
Responsabilidad.- El Usuario deberá responder de todos los daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, ocasionados, en su caso, a EL OPERADOR o a terceros que deriven de cualquiera de los siguientes supuestos o conductas:
- El uso inadecuado, ilícito o no permitido de la Aplicación y/o el Sitio web de EL OPERADOR o de cualquiera de los Servicios ofrecidos en el mismo, o a través de los mismos.
- El incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones; o de los términos y condiciones específicos correspondientes a los servicios ofrecidos en la Aplicación y/o el Sitio web de EL OPERADOR, o a través de los mismos; o de cualquier ley o regulación
aplicable a dichos servicios; o de las obligaciones que surjan de cualesquiera de los mencionados Términos y Condiciones.
- La violación de derechos de terceros que tenga lugar mediante el uso de la Aplicación y/o el Sitio web de EL OPERADOR o de cualquiera de los Servicios ofrecidos o prestados a través de los mismos.
El Usuario garantizará la indemnidad de EL OPERADOR por cualquier reclamación que pueda dirigirse frente al mismo, sus filiales, las entidades de su grupo, sus administradores, sus directores o empleados, sus abogados, o sus agentes, como consecuencia
de los supuestos o conductas arriba señalados.
Supuestos de exención de responsabilidad.- Si por fallos de los proveedores de servicios de telecomunicaciones o de internet; fallos informáticos, averías telefónicas, problemas de red, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por
deficiencias, problemas o sobrecargas en las líneas telefónicas, redes de telecomunicaciones, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos; accidentes; huelgas; disputas laborales; disturbios; incapacidad para
obtener mano de obra o materiales; terremotos; pandemias; incendios; inundaciones; lluvias; tormentas; ciclones; tornados; sobrecargas de la red eléctrica; el incumplimiento de las obligaciones contractuales de los proveedores contratados por EL OPERADOR
o en nombre de EL OPERADOR; cualesquiera eventos que sean calificados como catástrofe, calamidad o conceptos análogos, por parte de las autoridades; restricciones de derechos, movimientos u actuaciones por parte de las autoridades; estados de
alarma, excepción o sitio; otras causas fuera del control de EL OPERADOR u otros casos fortuitos o de fuerza mayor de análoga significación o alcance, EL OPERADOR resultare incapaz de mantener en funcionamiento su Aplicación y/o Sitio Web, o los servicios
ofrecidos a través de los mismos, o resultare incapaz de realizar, en su totalidad o en parte, las obligaciones que dimanen para EL OPERADOR en virtud de los presentes Términos y Condiciones, EL OPERADOR quedará liberado de las mencionadas obligaciones
sin responsabilidad alguna frente a los Usuarios y/o terceros, salvo indicación en contra expresamente reflejada por escrito, en su caso, en los Términos y Condiciones o Contratos específicos que, en su caso, regulen dichos Servicios.
Por tanto, EL OPERADOR no será responsable por la falta de prestación, suspensión, o cancelación de los servicios ofrecidos en la Aplicación y/o Sitio Web, o a través de los mismos, o por el incumplimiento, total o parcial, de los presentes Términos
y Condiciones cuando ello se deba a los supuestos de exención de responsabilidad arriba señalados. Los mencionados incumplimientos no serán causa de resolución de las relaciones contractuales surgidas con arreglo a los presentes Términos y Condiciones,
o para la prestación de los servicios contemplados en los mismos, salvo indicación en contra expresamente contemplada, en su caso, en las normas imperativas que resulten de aplicación o en los Términos y Condiciones o Contratos específicos que, en su
caso, regulen dichos Servicios.
Accesos no consentidos.- EL OPERADOR adopta diversas medidas de protección para proteger la Aplicación y/o Sitio Web y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, EL OPERADOR no garantiza que terceros no autorizados
accedan, de forma no autorizada, y por tanto ilegal e ilícita, a datos privados y confidenciales de los Usuarios.
CESIÓN
El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones dimanentes de los presentes Términos y Condiciones sin el previo consentimiento escrito de EL OPERADOR. EL OPERADOR podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, los presentes
Términos y Condiciones a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio, o negocios que constituyan la prestación de alguno de los
servicios señalados en los presentes Términos y Condiciones, por cualesquiera títulos.
DESISTIMIENTO
Los usuarios que usen los servicios propios ofrecidos en la Aplicación y/o Sitio Web y reúnan la condición de Usuario o Consumidor con arreglo a la normativa de Consumidores y Usuarios tendrán el derecho de desistir de los contratos suscritos, en su caso,
con EL OPERADOR, en el plazo de 14 días naturales, que empezará a correr desde el día de la celebración de dichos contratos, pudiendo a tal efecto enviar un correo electrónico a info@zendy.tel, debiendo hacer
constar sus datos identificativos y debiendo aportar la misma documentación acreditativa de la identidad exigida, en su caso, para su alta o registro, así como el formulario contenido en el siguiente enlace: Formulario de Desistimiento.
El derecho de desistimiento no se aplicará a los contratos que se hayan ejecutado en su totalidad por ambas partes a petición expresa del usuario o consumidor antes de que éste ejerza su derecho de desistimiento.
SEPARABILIDAD
Si alguna de las cláusulas de estos Términos y Condiciones se declarara total o parcialmente nula y sin efecto o inaplicable, esto solo afectará la cláusula involucrada o la parte de la cláusula que es nula o inaplicable.
MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Las presentes condiciones son las vigentes desde la fecha de su última actualización. EL OPERADOR se reserva el derecho a modificarlas en cualquier momento, en cuyo caso entrarán en vigor desde su publicación.
EL OPERADOR se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de aplicación. Asimismo, se reserva el derecho de suspender, interrumpir
o dejar de operar la Aplicación, el Sitio Web o sus servicios propios en cualquier momento.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán con arreglo a la ley española.
Salvo para aquellos casos en que la Ley no lo permita, las controversias que surjan en relación con los presentes Términos y Condiciones se someterán a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de España, siendo competentes
los tribunales del domicilio del Usuario, si éste fuese consumidor, o cualesquiera otros que, en tal caso, la Ley permita elegir como fuero alternativo. Cuando el Usuario no fuera consumidor y/o cuando la legislación aplicable lo permitiera, serán competentes
los Juzgados y Tribunales con competencia territorial sobre la ciudad de Las Rozas de Madrid.
Términos y Condiciones Particulares
TELEFONÍA MÓVIL
El servicio de telefonía móvil disponible al público ofrecido en nuestro Sitio Web es un servicio externo comercializado por EL OPERADOR (SKYLINK), como Agente/Distribuidor de Aire Networks del Mediterráneo, SLU (en adelante, “AIRE”), prestador del mencionado servicio con arreglo a sus propios términos y condiciones, asumiendo EL OPERADOR (SKYLINK) respecto de dicho servicio la función de re-facturación del mencionado servicio, habiéndosele atribuido por parte de AIRE, una encomienda de cobro respecto al mencionado servicio.
El servicio de telefonía móvil que, en su caso, contraten los Usuarios de la Aplicación y/o Sitio Web tiene la consideración de servicio externo, de manera que la relación contractual que llegue a establecerse, en su caso, entre el prestador de ese servicio y los Usuarios se regirá por sus propios términos y condiciones, en virtud de los acuerdos alcanzados entre dicho Prestador del servicio y los mencionados Usuarios.
A título meramente informativo, le proporcionamos el siguiente enlace a la página donde se publican las Condiciones Generales que resultan de aplicación al servicio de telefonía móvil prestado por AIRE:
Condiciones Generales Servicio de Telefonia Movil ion mobile
Se advierte al Usuario de que el enlace arriba mencionado (y que estaba activo a fecha de 9 de diciembre de 2024) dirige a una dirección de internet o URL externa (es decir, fuera del dominio y del control de EL OPERADOR), que es titularidad de AIRE y que AIRE podría cambiar en cualquier momento (pudiendo, por tanto, en cualquier momento, dejar de funcionar el mencionado enlace, u ofrecer información no actualizada, en caso de cambios en la dirección o URL utilizada por AIRE para la publicación de los documentos arriba señalados). EL OPERADOR no tiene ninguna responsabilidad sobre el contenido del archivo o página web accesible desde la dirección o URL arriba señalada, la cual es responsabilidad exclusiva de su titular.
Es responsabilidad del Usuario la de verificar el contenido actualizado de las condiciones vigentes en el momento de la contratación de los servicios externos, a través del Portal del Prestador del servicio externo o a través de los medios que, a tal fin, establezca el Prestador del servicio externo para poner en conocimiento de los Usuarios los términos y condiciones que regularán la relación contractual con los usuarios que contraten sus servicios.
Incidencias.- Para la comunicación de quejas, incidencias, reclamaciones y/o peticiones relativas al funcionamiento de este servicio pueden ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de los siguientes medios de contacto:
- Teléfono: 91.989.64.78
- Whatsapp: 621.122.659
- Correo electrónico: info@zendy.tel
- Panel del cliente (alojado en la siguiente dirección de internet: https://clientesskylinkglobal.ispgestion.com) y a través del cual los Usuarios pueden abrir tickets poniendo en conocimiento del Servicio de Atención al Cliente sus quejas o incidencias.
Política de devoluciones.- La política relativa a posibles devoluciones de importes cobrados al Usuario, se regirán, en su caso, por los Términos y Condiciones del Prestador de Servicio (AIRE) arriba señalados, que incluye determinadas previsiones específicas sobre la procedencia o improcedencia de la devolución, total o parcial, de importes pagados, en determinados casos específicos, como los de fuerza mayor, incumplimiento grave por el Usuario de las condiciones contractuales, en especial en caso de fraude o mora en el pago o daños producidos en la red debido a la conexión por el Usuario de equipos terminales cuya conformidad no haya sido evaluada.
LLAMADAS INTERNACIONALES A TRAVÉS DE APLICACIÓN Y/O SITIO WEB
Descripción del servicio.- EL OPERADOR presta desde su Aplicación y/o Sitio Web un servicio telefónico para llamadas internacionales sobre redes de datos en interoperabilidad con el servicio telefónico disponible al público.
Las llamadas internacionales efectuadas desde la Aplicación y/o Sitio Web de EL OPERADOR podrán realizarse a números telefónicos convencionales de varios países del mundo, sin que se puede garantizar la terminación en todos los países o en todos los números de teléfono de un determinado país.
Ámbito del servicio y usos prohibidos.- El servicio debe utilizarse única y exclusivamente por Usuarios residentes en la Unión Europea y para llamadas internacionales realizadas desde países de la Unión Europea.
El servicio no debe utilizarse para llamadas locales, no debiendo realizarse llamadas con origen en un país y destino en ese mismo país.
El Usuario se compromete a utilizar el servicio única y exclusivamente para su uso personal. El Usuario no podrá obtener un beneficio económico por la utilización del Servicio distinto del que, en su caso, pueda derivar de las promociones aplicables al servicio, ni utilizarlo para llevar a cabo una actividad empresarial, profesional, comercial o económica cuyo objeto sea revender o comercializar el Servicio prestado por EL OPERADOR, o explotar el Servicio, en cualquier forma, para otros fines, ni para fines comerciales (incluida la prestación de servicios como Locutorios o Cybercafé).
Las llamadas no deben exceder de una duración máxima de 3 horas.
Las llamadas no deben realizarse, en ningún caso, a números especiales y/o números de tarificación adicional.
El Usuario se abstendrá de utilizar el Servicio de forma ilícita, abusiva o no razonable. A título meramente enunciativo y no limitativo, se entenderá que quedan dentro del concepto de uso ilícito, abusivo o no razonable, entre otros, los siguientes usos:
(i) la utilización del servicio para sistemas o equipos eléctricos, electrónicos y/o de telecomunicaciones específicos, como por ejemplo: Cámaras conectadas a internet, utilidades vigila-bebés, Walkie Talkie, Centralita, u otros.
(ii) la acumulación de más de 3.000 minutos de llamadas al mes.
(iii) las llamadas a más de 150 destinos diferentes.
En cualquier caso, EL OPERADOR podrá establecer otros criterios para la determinación de la existencia de un uso ilícito, abusivo o no razonable.
Acceso al servicio.- Para la utilización del servicio el Usuario debe tener una conexión a internet.
Medidas de seguridad.- El OPERADOR podrá utilizar tecnologías de filtrado u otras medidas de seguridad con el fin de garantizar los derechos de los Usuarios y evitar el usos fraudulentos, inadecuados, ilícitos o irregulares del Servicio.
INTERMEDIACIÓN FINANCIERA
Los servicios de intermediación de crédito anunciados o promocionados en la Aplicación y/o Sitio Web son ofrecidos por Lendismart, S.L, con CIF B90242645 (en adelante, “LENDISMART”), inscrita como Intermediario Financiero de Crédito en el Registro Estatal de Empresas de concesión de créditos o Intermediación Financiera (número de registro 1109/2024) y con el que EL OPERADOR mantiene un acuerdo de promoción de los servicios de Lendismart, en virtud del cual en la Aplicación y/o Sitio Web de EL OPERADOR se incluye un apartado de “Créditos” a través del cual los Usuarios pueden acceder directamente a una página externa, alojada bajo el dominio lendismart.com, y en la que se accede a la aplicación de Lendismart destinada a la formulación de solicitudes de intermediación financiera.
Lendismart será, en caso de ser contratado por el Usuario, el prestador del servicio de intermediación financiera, poniendo en contacto de manera profesional a una pluralidad de entidades con dicho Usuario.
Los servicios de intermediación de crédito que, en su caso, contraten los Usuarios de la Aplicación y/o Sitio Web tienen la consideración de servicio externo a los efectos del apartado 5.b de los Términos y Condiciones Generales, de manera que la relación contractual que llegue a establecerse, en su caso, entre el prestador de esos servicios y los Usuarios se regirá por sus propios términos y condiciones, en virtud de las condiciones preestablecidas por el prestador de los servicios o de los acuerdos alcanzados entre dicho prestador y los mencionados Usuarios.
“VIAJA SIN ROAMING” o “TRAVEL MODE”
Mediante el Servicio “Viaja Sin Roaming”, EL OPERADOR ofrece eSIMs que permiten una conexión de datos para su utilización en determinados países o entornos geográficos.
Limitaciones en el acceso al servicio.- El servicio debe contratarse y utilizarse única y exclusivamente por Usuarios residentes en España.
Compatibilidad de la eSIM.- El Usuario es responsable de asegurarse de que su dispositivo es compatible con eSIM y no tiene bloqueo de red. La compatibilidad del dispositivo puede depender del operador y el país de origen; el Usuario debe comprobar la lista de dispositivos compatibles con eSIM proporcionada en el momento de pagar. Al marcar la casilla que confirma que el dispositivo del Usuario es compatible con eSIM, el Usuario asume la responsabilidad de la exactitud de la información que proporcione.
La lista de compatibilidad eSIM no es exhaustiva, lo que significa que es posible que falte añadir los dispositivos compatibles con eSIM anunciados recientemente ver listado .
El contrato se rescindirá para los Usuarios finales si no tienen un paquete de datos activo o han eliminado la eSIM del dispositivo.
Entrega.- Los Usuarios finales verán la eSIM comprada en la pestaña «eSIM» en el sitio web de Zendy (https://app.zendy.tel) y/o en la aplicación de Zendy. El Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación después de la compra. Toda la información para instalar la eSIM estará disponible solo en la cuenta de Zendy del usuario.
Activación de la eSIM.- Después de la compra de una eSIM, se requiere que los usuarios activen la eSIM en un período de tiempo establecido, como se indica en las directrices de aplicación proporcionadas durante el proceso de compra. Es responsabilidad del usuario activar la eSIM comprada dentro del plazo de tiempo designado. No activar la eSIM en este período de tiempo puede hacer que esta caduque, lo que hace que la eSIM quede inutilizable.
Una vez caducada, la eSIM no se puede volver a activar y el usuario tendrá que efectuar una nueva compra si quiere obtener una eSIM que funcione. Se recomienda a los usuarios que revisen y cumplan las directrices de activación proporcionadas para garantizar un proceso de activación de la eSIM sin problemas.
Uso personal.- El Usuario se compromete a utilizar el servicio única y exclusivamente para su uso personal. El Usuario no podrá obtener un beneficio económico por la utilización del Servicio distinto del que, en su caso, pueda derivar de las promociones aplicables al servicio, ni utilizarlo para llevar a cabo una actividad empresarial, profesional, comercial o económica cuyo objeto sea revender o comercializar el Servicio prestado por EL OPERADOR, o explotar el Servicio, en cualquier forma, para otros fines, ni para fines comerciales.
Uso adecuado y lícito.- Los usuarios deben abstenerse de hacer un uso de los servicios ilícito, abusivo, inadecuado, no razonable o distinto del permitido, todo ello en los términos establecidos en el apartado 5.a de los Términos y Condiciones Generales.
Datos de ubicación geográfica.- Nuestro proveedor del servicio (AirGSM.Pte.Ltd, 6 Raffles Blvd, #03-308 Justco Marina Square, Singapore 039594) y sus proveedores pueden recopilar y procesar la información de ubicación geográfica del dispositivo en el que se instale la eSIM, como las coordenadas GPS, la dirección IP, los puntos de acceso wifi y la información de la torre de telefonía móvil, para ofrecer servicios basados en la ubicación y mejorar la experiencia de usuario. Al utilizar los servicios “Viaja sin roaming”, los usuarios consienten este seguimiento. El propósito incluye proporcionar servicios de ubicación específicos, mejorar la calidad del servicio y personalizar la experiencia. Los usuarios pueden controlar los servicios de ubicación a través de los ajustes del dispositivo, pero pueden experimentar limitaciones en determinadas funciones.
Uso en Colombia.- Al utilizar nuestros servicios en Colombia, el Usuario reconoce que bajo las regulaciones aplicables (Resolución 5050 de 2016 de la Comisión de Regulación de Comunicaciones – CRC de Colombia), es obligatorio registrar el número IMEI de su teléfono móvil en la base de datos de IMEI de la CRC, como un requisito para prevenir el robo y tráfico de equipos móviles.
El Usuario declara, en los términos requeridos por la Ley Colombiana, que es el único usuario responsable y propietario de su equipo móvil; que el mismo ha sido adquirido legalmente; que el Usuario no tiene conocimiento de que su equipo haya sufrido manipulación, alteración, modificación y/o remarcación del número IMEI; y que el Usuario asume las consecuencias legales de la eventual manipulación, alteración, modificación y/o remarcación del número IMEI.
